นโยบายการรับประกันสินค้าและการใช้งานเว็บไซต์
1. นโยบายการรับประกันสินค้า
สินค้าทุกชิ้นที่จำหน่ายบนเว็บไซต์มีการรับประกันคุณภาพ โดยระยะเวลาการรับประกันขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้าและเป็นไปตามรายละเอียดที่ระบุในหน้าสินค้านั้น ๆ
• ระยะเวลาการรับประกัน จะเริ่มนับตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้รับสินค้า ไม่ว่าลูกค้าจะเริ่มใช้งานหรือไม่
• ไม่มีการขยายเวลาการรับประกัน ไม่ว่าในกรณีใด ๆ
• การรับประกันไม่ครอบคลุมกรณีต่อไปนี้:
• การเปลี่ยนแปลงข้อมูล เช่น การเปลี่ยนรหัสผ่าน, การแก้ไขสกุลเงิน, การเปลี่ยนโซนเวลา หรือประเทศ
• สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี เช่น กู้คืนรหัสผ่านทางอีเมล หรือใช้ IP เดียวกันเข้าสู่ระบบจำนวนมาก
• ความเสียหายที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงนโยบายของแพลตฟอร์ม (เช่น Facebook, TikTok, Email) หรืออัปเดตระบบของแพลตฟอร์มที่ อยู่นอกเหนือการควบคุมของทางร้าน
• สินค้าประเภทของรางวัลจากกิจกรรม, สินค้าโปรโมชั่นลดราคา, หรือสินค้าที่ไม่ได้ระบุว่ามีการรับประกัน
การสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า ถือว่าได้ยอมรับเงื่อนไขการรับประกันและข้อตกลงของร้านโดยสมบูรณ์แล้ว
หากลูกค้ายังไม่มั่นใจในเงื่อนไข โปรด อ่านและศึกษาข้อมูลให้ละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ
-
2. ขั้นตอนการขอใช้สิทธิ์รับประกันสินค้า
หากพบว่าสินค้ามีปัญหาภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน ลูกค้าสามารถส่งเรื่องขอเคลมสินค้าได้ผ่าน LINE หรือ Telegram โดยเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้:
1. รหัสคำสั่งซื้อ
2. ภาพหรือวิดีโอที่แสดงปัญหา (เต็มจอ)
3. คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหาที่พบ
• แอดมินจะตรวจสอบหลักฐานตามลำดับคิว อาจใช้เวลานานขึ้นในกรณีมีออเดอร์จำนวนมาก
• หากผ่านเงื่อนไขรับประกัน ทางร้านจะ เปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ หรือคืนเงินเข้าเว็บไซต์ (ลูกค้าไม่สามารถเลือกเอง)
• หากไม่ผ่านเงื่อนไขรับประกัน ทางร้าน ยินดีช่วยแก้ไขปัญหาให้ฟรี ตามความสามารถ
-
3. บริการแก้ไขปัญหาหลังหมดระยะเวลารับประกัน
• หากสินค้าหมดระยะเวลารับประกันแล้ว ลูกค้ายังสามารถส่งให้ร้านช่วยแก้ไขได้ฟรี แต่ต้องเป็นสินค้าที่ซื้อจากร้านเท่านั้น
• เช่น การแก้ไขปัญหาบัญชีติดกันวงเงิน หรือปัญหาอื่น ๆ ที่ร้านสามารถช่วยเหลือได้
-
4. การเปลี่ยนแปลงนโยบายของแพลตฟอร์ม
Facebook, TikTok, และแพลตฟอร์มอื่น ๆ มีการเปลี่ยนนโยบายเป็นระยะ ซึ่งอาจส่งผลต่อการใช้งานของลูกค้า ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการ เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายของแพลตฟอร์มนั้น ๆ
• การตัดสินใจเกี่ยวกับการรับประกันสินค้า ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทางร้าน และถือเป็นที่สิ้นสุด
-
5. นโยบายการเติมเงินและค่าคอมมิชชัน
• ลูกค้าควรเติมเงินเข้าเว็บไซต์ ให้พอดีกับยอดสั่งซื้อ ไม่มีนโยบายคืนเงินทุกกรณี (ยกเว้นกรณีค่าคอมมิชชันและโปรโมชั่นตามช่วงเวลา)
• การถอนค่าคอมมิชชัน สามารถดำเนินการได้วันละ 1 รอบ ในช่วง 18:00 - 20:00 น. ตามรอบของวันนั้น ๆ
-
6. นโยบายความปลอดภัย
• ลูกค้าต้องเปลี่ยนรหัสผ่านของตนเองหลังได้รับสินค้า หากไม่เปลี่ยนและเกิดการสูญเสีย ทางร้าน ไม่รับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้น
• เว็บไซต์ของเราถูกออกแบบมาเพื่อ ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำการตลาดและโฆษณา
• ห้ามนำสินค้าไปใช้ในทางที่ผิดกฎหมาย ทางร้าน ไม่สนับสนุน, ไม่เกี่ยวข้อง และไม่รับรู้ หากลูกค้านำสินค้าไปใช้ผิดวัตถุประสงค์
-
7. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
• ทางร้าน ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและข้อตกลงต่าง ๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• นโยบายนี้เป็นแนวทางสำหรับลูกค้า โปรดศึกษาและทำความเข้าใจก่อนทำการสั่งซื้อ
-
หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อแอดมินได้ผ่านช่องทาง LINE หรือ Telegram
